Система BPMN в планировании внутренних бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов необходимо любому современному предприятию. Для его осуществления можно использовать различные эффективные инструменты. Один из них – BPMN – унифицированная система условных обозначений. Она легко интегрируется с любой CRM, имеющей поддержку нотации.

Что представляет собой BPMN

Это уникальный язык моделирования. Он отличается от иных подобных решений простотой применения. Продукт появился в 2004 году. Сегодня он получил повсеместное распространение. Информация внутри данной системы имеет понятную визуальную форму, представленную в виде диаграмм. Они создаются посредством дизайнера. Последний входит в состав нотации. Ориентирован такой язык моделирования только на внутренние процессы. Его преимущества:

• возможность использования менеджерами, техническими специалистами, управляющими;
• простота объяснения управленческих задач;
• удобное разделение процессов по иерархии;
• возможность формирования новых гибких и результативных приложений.

Главные элементы нотации BPMN

Бизнес-процессы в системе – простые схемы. Каждый их элемент несет ответственность за определенное действие. Любая диаграмма содержит начальное, промежуточное и завершающее звенья. Лучше понять функционал нотации помогут примеры бизнес-процессов – взаимодействие с клиентами, документооборот. Так, в торговле стартовое действие – возникновение потребности в товаре, финишное – отказ или оплата. Здесь все зависит от особенностей цепочки развития событий. Платформа может использоваться на любом этапе построения бизнес-процессов. Для этого в ней предусмотрено наличие опции импорта.

Важные элементы процессов – задачи. Без их указания невозможно выполнение. По ходу исполнения возникают события, оказывающие непосредственное воздействие на конечный результат. Их последовательность определяют потоки управления, отражающиеся на схемах стрелками.

Есть в системе BPMN шлюзы. Эти элементы нужны для обозначения условного разветвления действий. Они используются, если несколько процессов выполняется одновременно и возникает необходимость в выборе одного решения между разными вариантами. В торговле менеджер принимает заказ при наличии товара на складе. Дальше осуществляется его обработка. Если позиция отсутствует, клиент получает отказ и цепочка обрывается.

Рассматривая бизнес-процессы на примере документооборота, можно увидеть, что здесь стартовое действие – создание документа, завершающее – рассылка, промежуточные – проверка, коррекция, исправление ошибок, утверждение.